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Política de Troca, Devolução e Reembolso – Camisa Raiz
Na Camisa Raiz, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. Entretanto, caso seja necessário solicitar troca, devolução ou reembolso, pedimos atenção às condições descritas abaixo:
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou consumo
Conter todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanharam
Atenção:
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, modelo ou cor. Todas as medidas em centímetros estão disponíveis no site para auxiliar na escolha correta.
Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal do lojista em realizar trocas por arrependimento quanto a cor, tamanho ou modelo.
Solicitações fora das condições acima não serão aceitas.
Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Direito de Arrependimento (Artigo 49 do CDC).
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Nome do produto
E-mail cadastrado na compra
Motivo da solicitação
Vídeo ou foto comprovando o defeito (quando aplicável)
Aprovação da Solicitação
Após análise das informações enviadas, nossa equipe entrará em contato informando o endereço para devolução.
O produto passará por avaliação. Confirmadas as condições, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado ao cliente.
Formas de Ressarcimento
Cartão de Crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão
Transferência Bancária (PIX ou conta): realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução
O reembolso só poderá ser feito em conta de titularidade do comprador.